薬局が地域に必要とされる場になれるように、ウィズ・グロー(with grow)は「共に働き、共に学び、共に成長していく」自律型スタッフ育成のための組織作りをめざしております。

 研修を受けたり社内研修をしても、個人の能力だけが上がり、薬局全体として活かしきれていないことはありませんか?一人一人のモチベーションの差、仕事に対する意識の差が、薬局運営に影響していませんか?

 これは私が長年薬剤師として働いてきた中で感じてきたことです。 薬局が地域の医療・健康を支える場となるためには個人の力だけでは限界があります。チームとして各々自発的に患者様・お客様のことを考え、協力し合う組織作りが必要だと信じています。
 その意識で、これまで現場で実践してきました。
 指示されて動くのではなく、自分達で考え行動に移していくことで、スタッフの皆様一人一人が医療人としての「やりがい」を持ち、行動モチベーションをあげることで良い循環を生み出すことができます。理論だけで無く今までの実践からの経験を踏まえ、ウィズ・グローのご提供する研修は薬剤師だけでなく店舗全てのスタッフがご受講いただける形式にしております。

 自律型スタッフ育成・組織作りのために、「研修を受ける事」を目的とせず「その後行動する事」「チーム力を高める事」を目的に、現役薬剤師の視点で明日からすぐに行動に移せる体験型学びを心理学・論理的思考をベースにご提供いたします。

 「この薬局が必要!」と地域の人々に思ってもらえるように、共に働き、共に学び、共に成長していきませんか?

ウィズ・グロー代表 薬剤師 山中智香

●経歴
  • 神戸薬科大学卒業後、製薬会社・調剤薬局などを経て現職(調剤薬局にて薬剤師)
  • ウィズ・グロー代表として薬局・病院・介護施設・企業・公的機関において各種研修講師(コミュニケーション、ストレスマネジメント、キャリアビジョン・目標設定・会議ファシリテ―ション等)
  • 神戸薬科大学にて実務実習事前教育の指導(コミュニケーション実習等)
  • (財)関西カウンセリングセンター認定 心理臨床カウンセラー キャリアコンサルタント
●講師履歴
  • ・神戸薬科大学実践塾
  •   『多職種連携のためのストレスフリーなコミュニケーション術』
  •   『職場で役立つ3つのチカラ(観察力・会話力・問題解決力)』
  •   『薬剤師のためのメンタルヘルス』 等
  • ・大阪市病院局メンタルヘルスセルフケア・管理監督者によるケア研修
  • ・(株)classAネットワーク 薬局研修
  •   社会人基礎研修・接遇マナー研修・信頼される薬局の場作り講座
  •   部下をやる気にさせるフィードバック講座 個別店舗研修等
  • ・(社)日本在宅薬学会e-learning 薬剤師のためのストレスマネジメント
  • ・(株)スーパーコート 介護職員のためのメンタルヘルス
  • ・京都府介護福祉正職員チャレンジ事業
  • ・海上自衛隊舞鶴地方総監部 中級カウンセリング研修
  • ・海上保安庁メンタルヘルス研修
  • ・第一生命(株) 『部下育成のためのコミュニケーション講座』
  • ・その他、薬局・介護施設・企業・公的機関において 多数開催
●著書
薬局実務実習指導ガイド・著 薬剤師実践塾 (コミュニケーション・メンタルケアに関する部分等を執筆)

ウィズ・グロー代表

薬剤師 山中智香

  • ・人が足りない、増やして欲しいと言う話を毎日していたが、人員以外に新たな改善方法が無いか考えるきっかけになった
  • ・普段考えない事に向き合ってみてアイデアを出すこと、それを共有すること、コミュニケーションの大切さを改めて学んだ
  • ・知識を身に付ければ何とかなると思っていましたが、自分が本当に直したいところは、別にあるのだと思いました。
    もう少し自分を見つめてみます
  • ・実際に働かれている山中さんの話は共感できる所、接客などこうしたら良いなど身に染みて理解することが出来ました。
    明日からもすぐに行動に移せることがたくさんあり、とても勉強になりました
  • ・患者さんにとって良い薬局を作るためには自分達が満足して誇りをもって仕事に取り組む必要が大切だということが
    わかりました
  • ・毎日の仕事をただこなすのではなく、目標や目的を持つことで人財となり、患者様の満足にもつながっていくので意識を
    しようと思いました
  • ・業務中では薬剤師と事務がここまで意見を出し合う機会が無いため自分だけでは考えつかない様々な意見が聞けて、
    人として成長できたのではないかと思います

「信頼される薬局の場作り講座」
【このようなお悩みに】
  • ・すぐに現場で対応できるスタッフを育成したい
  • ・スタッフ間の接客のレベルが不均一
  • ・他業種から来たスタッフに薬局サービスに必要な事を教えて欲しい
  • ・新人研修として
【講座の内容】
  • ・社会人基礎力
  • ・5つの経営資源
  • ・顧客満足度の基本要素と重要要素
  • ・コミュニケーション5つの要素
  • ・信頼関係のベース
  • ・事例ワーク
「コミュニケーション向上力講座」
【このようなお悩みに】
  • ・深く信頼関係が築けるコミュニケーション力をつけたい
  • ・社内のコミュニケーションが上手くいっていない
  • ・クレームに上手く対応したい
  • ・癖のある患者さんや苦手な人への対応力を高めたい
【講座の内容】
  • ・自己分析(自分のタイプを知って他者のタイプを知る)
  • ・人の思考・要望の違い
  • ・タイプ別効果的なコミュニケーションの取り方
  • ・ちょっと困った人へのペース合わせ法
  • ・事例ワーク
「スタッフをやる気にさせるフィードバック講座」
【このようなお悩みに】
  • ・スタッフの自主性・モチベーションを高めたい
  • ・なんとなく注意しにくい現場の雰囲気がある
  • ・離職者を減らしたい
  • ・部下育成のためのリーダー研修として
【講座の内容】
  • ・フィードバックとは
  • ・行動を強化する効果的な誉め方
  • ・言いにくい事を指摘する12の方法
  • ・上司も楽、部下も楽、だから抜けられない相互依存の罠
  • ・実例ワーク
「店舗目標研修」
【このようなお悩みに】
  • ・上層部から目標(行動目標・売り上げ目標等)を掲げてもスタッフが行動に移さない
  • ・指示しなくてもスタッフ達で知恵を出し合い工夫できる薬局作りをしたい
  • ・管理薬剤師やマネージャーの仕事の負担を減らしたい
  • ・薬局の一体感を作りたい
  • ・人員不足の中、業務改善をしたい
【講座の内容】
  • ・目標のもつ意味・効果
  • ・行動に移せないもっともな理由
  • ・明日からすぐ行動できる目標設定術
  • ・店舗目標ワーク
「カスタマイズ研修」
  • 事前にご要望やお悩みごと、現状をヒアリングさせていただき、必要な研修を組み立てて行きます。
  • ※その他、介護福祉施設、企業研修なども請け負っております。お問い合わせください。

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